Hilfe-Center
Klare Antworten rund um Tripcarr. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns.
Ist Tripcarr wirklich kostenlos?
Ja — 0 % Provision und keine Buchungsgebühr. Der Preis einer Fahrt ist ein vorgeschlagener Beitrag, den der Fahrer festlegt; ihr regelt das direkt untereinander.
Wie registriere ich mich?
Mit E-Mail oder Google (auf iOS auch mit Apple), in der App. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein.
Und wie läuft das mit dem Bezahlen?
Gar nicht über uns. In der App gibt es keinen Zahlungsanbieter — das heißt auch: kein Käuferschutz und keine Erstattungen von uns. Klärt die Bedingungen untereinander.
Werde ich getrackt?
Der Standort wird nur während einer laufenden Fahrt geteilt, nur wenn der Fahrer ihn einschaltet, und nur mit den bestätigten Mitfahrern dieser Fahrt. Er wird live weitergeleitet und nie in einer Datenbank gespeichert.
Was ist eine Fahrt nur für Frauen?
Eine Fahrt, die nur identitätsverifizierte Fahrerinnen oder nicht-binäre Fahrende anbieten können und die nur Frauen buchen können — nicht-binäre Mitfahrende auch, wenn die fahrende Person das erlaubt. Lässt sich eine Prüfung nicht bestätigen, kommt die Buchung nicht zustande.
Wer sieht mein Profil oder mein Kennzeichen?
Die Sichtbarkeit von Profil und Bewertungen steuerst du in den Einstellungen. Dein Kennzeichen ist nie öffentlich, und E-Mail, Geburtsdatum und Geschlecht werden nie in deinem Profil angezeigt.
Wie lösche ich meine Daten?
Lösch dein Konto in der App. Der Zugang wird sofort gesperrt; nach 30 Tagen werden Dokumente, Fotos, Profilangaben, Chat-Nachrichten und Benachrichtigungen gelöscht. Bewertungen, Fahrtdaten und Sicherheitsmeldungen bleiben pseudonymisiert erhalten. Eine Kopie deiner Daten bekommst du per E-Mail an support@tripcarr.com.
Kontakt
Für Anfragen zu deinen Daten (Auskunft, Berichtigung, Löschung oder eine Kopie) schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Tripcarr-Kontos, damit wir prüfen können, dass du es bist.