Diese Bedingungen erklären die Regeln für die Nutzung von Tripcarr. Lies sie aufmerksam: Sie legen fest, was Tripcarr tut, was Tripcarr nicht tut und was wir von allen erwarten, die die App nutzen.
1. Zustimmung
Wenn du ein Konto erstellst oder die Tripcarr-App nutzt, stimmst du diesen Bedingungen und der Datenschutzerklärung zu. Wenn du nicht einverstanden bist, nutze die App nicht.
Wenn du zustimmst, speichern wir das Datum der Zustimmung und die Version der Dokumente, denen du zugestimmt hast.
Um Tripcarr zu nutzen, musst du mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein.
2. Was Tripcarr ist
Tripcarr ist ein technisches Werkzeug, das Menschen zusammenbringt, die ohnehin dieselbe Strecke fahren, damit sie sich die Fahrtkosten teilen: die Mitfahrgelegenheit.
Tripcarr ist kein Transportunternehmen. Tripcarr erbringt, organisiert und betreibt keine Beförderung, beschäftigt oder beauftragt keine Fahrer und ist nicht Partei der Vereinbarungen zwischen den Nutzern. Ob die Fahrt stattfindet, mit wem und zu welchen Bedingungen, entscheiden die Nutzer selbst.
Es ist verboten, Fahrten mit Gewinnabsicht oder als professionellen oder entgeltlichen Beförderungsdienst anzubieten, auch indem Beträge verlangt werden, die über die Aufteilung der Fahrtkosten hinausgehen. Das brasilianische Recht behandelt die entgeltliche Beförderung von Fahrgästen ohne Genehmigung als Verstoß (brasilianisches Verkehrsgesetzbuch, CTB, Art. 231, VIII). Konten, die das tun, werden entfernt.
3. Dein Konto
- Gib wahrheitsgemäße Daten an und halte sie aktuell.
- Jede Person darf nur ein Konto haben.
- Du kannst dich mit E-Mail und Passwort, mit deinem Google-Konto oder, auf iOS, mit deinem Apple-Konto anmelden.
- Du bist für das verantwortlich, was in deinem Konto geschieht. Bewahre dein Passwort sicher auf und teile den Zugang nicht.
- Wir können die Angaben, die du uns gemacht hast, überprüfen und dich bitten, sie zu korrigieren.
Einige Funktionen, etwa die Suche nach Fahrten und das Ansehen öffentlicher Profile, können ohne Registrierung genutzt werden. Buchen, Veröffentlichen, Chatten, Bewerten, Melden und Standortfreigabe erfordern ein Konto.
4. So funktionieren Fahrten
Veröffentlichen (Fahrer):
- die Abfahrt muss mindestens 2 Stunden im Voraus und höchstens 1 Jahr im Voraus angesetzt werden;
- jede Fahrt kann bis zu 5 Zwischenstopps und 1 bis 8 Plätze haben;
- jeder Fahrer kann bis zu 10 aktive Fahrten gleichzeitig haben.
Buchungsanfragen (Mitfahrer):
- du kannst bis zu 5 offene Anfragen gleichzeitig haben;
- für Fahrten, die in weniger als 2 Stunden abfahren, kannst du keine Buchung anfragen;
- jede Anfrage verfällt, wenn der Fahrer nicht innerhalb von 24 Stunden antwortet, oder zur Abfahrtszeit, je nachdem, was zuerst eintritt;
- eine offene Anfrage garantiert den Platz nicht: Der Platz ist erst reserviert, wenn der Fahrer annimmt.
Stornierungen (gelten für Fahrer und, sobald die Buchung angenommen wurde, für Mitfahrer):
- mehr als 24 Stunden vor der Abfahrt: keine Folgen;
- zwischen 24 und 2 Stunden vor der Abfahrt: Das Konto erhält einen Eintrag über kurzfristige Stornierung („unzuverlässig“);
- weniger als 2 Stunden vor der Abfahrt: Zusätzlich zu diesem Eintrag wird dein Zuverlässigkeitswert gesenkt;
- nachdem die Fahrt begonnen hat, ist keine Stornierung mehr möglich.
Chat: verfügbar ab dem Moment, in dem die Buchung angenommen wird, bis 24 Stunden nach Abschluss der Fahrt.
5. Kostenbeteiligung und Zahlungen
- Keine Zahlung läuft über Tripcarr.
- Tripcarr verlangt von niemandem eine Gebühr oder Provision.
- Der bei der Fahrt angezeigte Betrag pro Platz ist nur ein Vorschlag des Fahrers zur Aufteilung der Kosten.
- Fahrer und Mitfahrer vereinbaren und begleichen jeden Betrag direkt untereinander.
- Tripcarr bietet keinen Zahlungsschutz, keine Erstattung, keine Rückbuchung und keine Vermittlung bei Streitigkeiten über Geld.
6. Pflichten des Fahrers
Wenn du eine Fahrt anbietest, erklärst du und verpflichtest dich:
- einen für die Fahrzeugklasse gültigen Führerschein (CNH) zu besitzen;
- ein ordnungsgemäß registriertes, zugelassenes und gebrauchstüchtiges Fahrzeug zu nutzen;
- die gesetzlich vorgeschriebenen Dokumente und Versicherungen aktuell zu halten;
- nie mehr Mitfahrer mitzunehmen, als das Fahrzeug Plätze zulässt;
- die Verkehrsregeln einzuhalten.
7. Pflichten aller
Fahrer und Mitfahrer müssen:
- pünktlich sein und rechtzeitig Bescheid geben, wenn sich etwas ändert;
- alle mit Respekt behandeln;
- ehrliche Angaben über sich, die Fahrt und das Fahrzeug machen;
- auf Sicherheit achten, einschließlich des Anschnallens aller;
- keine illegalen Gegenstände befördern oder mitführen.
8. Fahrten nur für Frauen
- Wer veröffentlichen kann: Fahrer mit verifizierter Identität, die das Geschlecht weiblich oder nicht-binär angegeben haben.
- Wer buchen kann: Frauen. Nicht-binäre Personen können buchen, wenn der Fahrer das bei dieser Fahrt erlaubt.
- Mitfahrerinnen können wählen, Fahrten nur für Frauen von nicht-binären Fahrern nicht zu sehen.
- Wenn der Fahrer die Voraussetzungen nicht mehr erfüllt, wird die Fahrt nicht mehr als Fahrt nur für Frauen angezeigt und behandelt.
- Ein falsches Geschlecht anzugeben, um Zugang zu diesen Fahrten zu erhalten, ist ein schwerer Verstoß gegen diese Bedingungen.
9. Identitätsverifizierung
Die Verifizierung ist optional. Du sendest Fotos eines Ausweisdokuments oder, als Fahrer, des Führerscheins (CNH) und der Fahrzeugzulassung (CRLV). Die Dokumente werden von einem Menschen geprüft, und die App benachrichtigt dich, wenn der Antrag angenommen oder abgelehnt wird.
Die Prüfung kann einige Zeit dauern.
Das Verifizierungsabzeichen zeigt nur, dass die Dokumente geprüft wurden. Es ist keine Garantie für das Verhalten der Person oder ihre Vorgeschichte.
10. Verbotenes Verhalten
Es ist verboten:
- andere Personen zu belästigen, zu diskriminieren oder zu bedrohen;
- Betrug zu begehen;
- falsche Profile zu erstellen oder sich als eine andere Person auszugeben;
- Spam zu senden;
- Daten aus der App automatisiert zu sammeln (Scraping);
- missbräuchliche oder rechtswidrige Inhalte zu veröffentlichen;
- Nutzer zu anderen Zwecken als der vereinbarten Fahrt zu kontaktieren;
- Limits, Blockierungen, Sperren oder Ausschlüsse zu umgehen, auch durch Erstellen eines weiteren Kontos.
11. Chat, Standort und SOS
Chat: dient dazu, die Details der Fahrt abzusprechen. Er ist nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt, und Nachrichten werden 90 Tage nach Abschluss oder Stornierung der Fahrt gelöscht oder, wenn die Fahrt nie abgeschlossen wurde, 90 Tage nach dem Abfahrtsdatum, wie in der Datenschutzerklärung erklärt.
Echtzeit-Standort: funktioniert nur während einer Fahrt, nur wenn der Fahrer ihn einschaltet, und wird nur von den Teilnehmern dieser Fahrt gesehen.
SOS: Der Notfallbildschirm hat Verknüpfungen, um die 190 (Polizei) und die 192 (Rettungsdienst) anzurufen und das Teilen-Menü deines Handys zu öffnen. Tripcarr ist kein Notdienst und überwacht keine Fahrten. Wenn du in Gefahr bist, ruf die Behörden an.
12. Bewertungen und Meldungen
Bewertungen:
- Fahrer und Mitfahrer bewerten sich gegenseitig;
- bewerten kannst du erst, nachdem die Fahrt abgeschlossen ist, innerhalb von 14 Tagen;
- eine Bewertung kann nach dem Absenden nicht mehr bearbeitet werden;
- sie wird sichtbar, wenn beide Seiten bewertet haben oder wenn die 14 Tage abgelaufen sind;
- eine sichtbare Bewertung zeigt Name und Foto der Person, die bewertet hat;
- die Durchschnittsnote einer Person erscheint erst, wenn sie mindestens 3 Bewertungen hat.
Bewerte ehrlich und auf Grundlage der Fahrt. Falsche, abgesprochene oder als Vergeltung genutzte Bewertungen sind verboten.
Meldungen: Du kannst einen Nutzer melden, indem du eine Kategorie wählst, beschreibst, was passiert ist, und bis zu 5 Bilder als Beweis anhängst. Deine Identität als meldende Person wird gegenüber der gemeldeten Person vertraulich behandelt. Melde nur tatsächliche Vorfälle.
13. Moderation, Sperrung und Ausschluss
Wir können Konten, die gegen diese Bedingungen oder gegen das Gesetz verstoßen, einschränken, sperren oder ausschließen.
Wenn wir das tun, teilen wir dir mit, gegen welche Regel verstoßen wurde und warum, außer wenn das Gesetz oder die Sicherheit anderer Personen dem entgegensteht.
Du kannst die Entscheidung per E-Mail an support@tripcarr.com anfechten und erhältst eine begründete Antwort.
Dieselbe Adresse ist die Kontaktstelle für Behörden und Nutzer in der Europäischen Union im Sinne des Gesetzes über digitale Dienste (Digital Services Act).
14. Inhalte, die du veröffentlichst
Fotos, Texte, Bewertungen und andere Inhalte, die du veröffentlichst, bleiben deine.
Du räumst Tripcarr eine nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz ein, beschränkt auf das, was zum Betrieb des Dienstes und zur Anzeige dieser Inhalte darin erforderlich ist. Die Lizenz endet, wenn der Inhalt oder das Konto gelöscht wird, mit Ausnahme der Bewertungen und der pseudonymisierten Einträge, die in der Datenschutzerklärung beschrieben sind.
15. Geistiges Eigentum
Der Name Tripcarr, das Logo, die App und die Website gehören Tripcarr. Du darfst sie nicht kopieren oder verändern und die App nicht zurückentwickeln (Reverse Engineering), außer soweit gesetzlich erlaubt.
16. Haftung
Tripcarr bringt Nutzer zusammen. Soweit gesetzlich zulässig, ist Tripcarr nicht verantwortlich für das Verhalten der Nutzer, die Fahrt selbst, die Fahrzeuge oder Geldabsprachen zwischen Nutzern.
Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte ein, die du nach dem brasilianischen Verbraucherschutzgesetz (CDC) hast oder, wenn du in der Europäischen Union wohnst, nach den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Landes.
17. Beendigung
Du kannst dein Konto jederzeit in der App unter Einstellungen → Konto löschen löschen. Solange du aktive Fahrten oder Buchungen hast, ist das nicht möglich.
Was nach der Löschung mit deinen Daten geschieht, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wesentliche Änderungen dieser Bedingungen kündigen wir an, bevor sie in Kraft treten (zum Beispiel in der App oder auf dieser Seite). Wenn du Tripcarr nach dem Datum, an dem die Änderung in Kraft tritt, weiter nutzt, bedeutet das, dass du den neuen Bedingungen zugestimmt hast. Wenn du nicht einverstanden bist, lösche dein Konto.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen brasilianischem Recht.
Streitigkeiten können vor das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers gebracht werden (brasilianisches Verbraucherschutzgesetz, CDC, Art. 101, I).
Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union bist, bleibst du durch die zwingenden Vorschriften deines Landes geschützt und kannst vor den Gerichten an deinem Wohnort klagen. Wir nutzen die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nicht.
20. Kontakt
Schreib uns per E-Mail an support@tripcarr.com.
Diese Bedingungen sind auf Portugiesisch, Englisch und Deutsch verfügbar. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die portugiesische Fassung maßgeblich.